Un'azienda di servizi di 40 persone, con un ufficio e i tecnici presso i clienti. Seguiamo la settimana di Anna, in ufficio, e di Luca, tecnico arrivato da un mese.
Prenota 30 minutiCon poche persone ci si ricorda tutto. Con quaranta, su clienti diversi, le cose da fare stanno in dieci pagine diverse.
Anna apre ticket, preventivi, ferie e fatture, uno alla volta, prima di fare qualsiasi cosa.
Il preventivo è scaduto venerdì. Il cliente ha già scelto un altro.
Luca è arrivato da un mese. Per ogni cosa nuova chiede ad Anna.
Due schede con la stessa partita IVA. La fattura finisce su quella sbagliata.
Ogni mattina l'assistente guarda ticket, preventivi, turni, rapportini e anagrafiche, con i permessi di ognuno.
L'AI mette in ordine le cose da fare. Anna vede anche quelle dell'ufficio, Luca solo le sue.
Da ogni suggerimento si apre il dettaglio, oppure tutti i casi contati.
Luca chiede in chat come si registrano le ore. La risposta arriva dalla guida, con il pulsante che apre il modulo.
Anna dice cosa le interessa di più. L'assistente lo annota e ne tiene conto nelle risposte.
Anna apre la dashboard. Due preventivi scadono giovedì, una richiesta di ferie aspetta, tre ticket non hanno nessuno.
Dal suggerimento apre il preventivo più grande e chiama il cliente.
Vedi tutti apre i tre ticket arrivati nella notte. Anna li assegna, uno a Luca.
La richiesta di Paolo cade su una settimana con un turno scoperto. Anna lo vede e risponde subito.
Luca chiede in chat come si registrano le ore. Tre passi e il pulsante che apre il modulo già pronto.
Anna apre i casi delle partite IVA doppie. Ogni partita IVA ha le sue schede, e le sistema.
Anna scrive in chat che le interessano prima i preventivi più grandi. L'assistente lo annota.
Nessun preventivo è scaduto in silenzio. Il riquadro dice tutto in ordine.
L'assistente legge i dati con i permessi di chi guarda. Luca vede i suoi ticket, i suoi turni e il suo rapportino, non i controlli dell'ufficio. Non cambia niente da solo.
Nomi e cifre sono inventati.
Trenta minuti, senza impegno. Ne esci con un'opinione tecnica onesta su cosa conviene automatizzare.
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