Un'azienda informatica di 25 persone, con i tecnici che lavorano presso i clienti. Seguiamo il mese di Elena, dal primo orario al PDF per il cliente.
Prenota 30 minutiCon cinque tecnici si fa a mano. Con venticinque, su clienti diversi, i primi giorni del mese se ne vanno a raccogliere le ore.
Ognuno manda il suo, quando può. Qualcuno va sollecitato due volte.
Per fatturare bisogna separare le ore di ogni cliente, a mano.
Dal foglio al file per il consulente, con il rischio di sbagliare.
La fattura al cliente e le paghe partono solo quando c'è l'ultimo foglio.
Ogni cliente ha la sua commessa, e chi ci lavora è assegnato a un'attività. Nel rapportino vede solo quelle.
Elena scrive gli orari sul telefono o dal browser. Riempi i feriali prepara il mese, poi cambia solo i giorni diversi.
A fine mese Elena convalida. Da quel momento non modifica più, a meno di togliere la convalida.
L'ufficio vede una riga per persona: chi ha convalidato, chi è in bozza, chi non ha iniziato. Controlla e approva.
Il PDF di una sola commessa va al cliente per la firma, l'Excel del mese va al consulente.
Elena apre il rapportino e usa Riempi i feriali sull'assistenza, 9-13 e 14-18. Ogni giorno ha già le sue 8 ore.
Per quattro giorni è sul nuovo impianto. Toglie gli orari dall'assistenza e li scrive sull'altra commessa.
I due giorni di ferie approvate sono in arancio, e Riempi i feriali li aveva già saltati.
Elena controlla il totale, 152 ore, e convalida il mese.
Anna apre il pannello. Due persone sono ancora in bozza e una non ha iniziato, e le chiama.
Luca ha sbagliato un orario. Anna apre il suo rapportino, lo corregge e approva con gli altri.
Anna scarica il PDF dell'assistenza per il cliente e l'Excel per il consulente. Fattura e paghe partono.
Il rapportino raccoglie gli orari, non calcola paghe e straordinari, che restano a chi fa le paghe. Elena vede solo il suo rapportino, l'ufficio tutti.
Nomi e cifre sono inventati.
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